一、什麼叫首重和續重？

首重是指最低的計費重量，包裹重量在首重範圍內的，費用按首重的價格算。 續重則是指超過首重的部分。

二、我提交的包裹超過限重怎麼辦？

每條路線都有重量限制，如果商品超過限重，將提示無法提交包裹，需要您移除部分商品，分次提交寄送。

三、對仿牌、違禁品、液體、膏體、食品、DVD光碟、藥品寄送有什麼限定？

貨物郵寄的建議是根據常規運輸的經驗得出，我們不對海關任何的扣貨行為負責。 受海關限制，烟、酒、藥、違禁品不承運； 根據航空運輸的要求，食品、液體、顆粒、膏狀的貨物需要提供非危品鑒定，建議您不要批量寄送這些品類的貨物。 如果是少量敏感貨物，可夾雜普通商品（衣服、鞋子等），例如化妝品單瓶不超過100ml，單個包裹不超過200ml，我們可以嘗試幫您運輸。

四、什麼是體積重？

體積重主要體現在物流的貨運環節中，當一件物品的體積太大而重量太輕時，這樣在運輸中就會把它的體積折算成重量來收取費用。 航空貨運貨物的體積重量計算公式為：

貨物的體積（長（cm）×寬（cm）×高（cm））/27000=體積重（公斤）